A1什麼是巴士通票？

A1這是關於無限制乘坐的巴士通票。
在這個網站上我們出售兩種巴士通票。[北海道中央巴士通票/HOKKAIDO INTER CITY BUS PASS] 和 [北海道優恵巴士通票/HOKKAIDO BUDGET BUS PASS]。

A2有兩種類型的巴士通票？

A2我們有ICBP（北海道中央巴士通票）和HBBP（北海道優恵巴士通票）。
您無需對可用區域的所有公交線路進行任何預訂。 [北海道優恵巴士通票]可用區域是整個北海道，其中包括[北海道中央巴士通票]可用區域。此外，您還可以使用 [北海道優恵巴士通票]為長途快速巴士路線預訂。

A3我何時何地可以購買巴士通票？

A3您需要2個步驟才能獲得巴士通票。STEP1. 在我們的網站購買電子票 STEP2. 您到北海道後在售票處電子票交換巴士通票

注意：我們不直接在售票處賣給顧客巴士通票。

A4什麼是電子票？

A4這是交換巴士通票的電子票。您可以在本網站上購買在線支付。您無法使用電子票上車。有必要到售票處交換巴士通票。

B1我無法登錄，我回到同一個頁。 我該怎麼辦？

B1必須在終端的此站點瀏覽器上啟用Cookie。
如果您無法成功訪問該站點，請嘗試其他終端·瀏覽器等。功能手機不受支持。

B2我忘記了登錄密碼，我該怎麼辦？

B2請使用登錄頁面上的“忘記密碼”鏈接重置。

B3我可以稍後添加或更新用戶信息嗎？

B3用戶可以稍後添加，但無法更改。 註冊用戶信息時請仔細輸入。 如果您仍然犯了錯誤，請添加新用戶或重新創建帳戶。

B4為什麼我不能創建我的帳戶？

B4請在我們網站的“如何使用”頁面上查看“如何填寫創建帳戶表單”。 您可以輕鬆正確地找到填寫表單的方法。

注意：我們不直接在售票處賣給顧客巴士通票。

C1付款方式是什麼？

C1付款方式可從信用卡 (VISA/MasterCard/JCB/AMEX/DINERS）
或支付寶中選擇。[籌備中的支付寶結算]

C2使用開始日期前多久我可以選擇？

C2提前60天您可以指定使用的開始日期。

C3我可以一起買幾張電子票嗎？

C3是的，您一次最多可以購買10人的電子機票。
但條件是它們是相同類型的公交車通行證，使用期限相同，使用起始日期相同。

C4是否可以由一個人購買多張電子票？

C4是的，這是可能的。但是，在同一時期內無法進行多次購買。請選擇開始日期，以便使用期限不會重疊。

C5幾歲到幾歲是兒童？

C51周歲-11周歲為兒童。購買電子票時，如果年齡介於1至11歲之間，則需支付兒童費用。

C6我可以檢查電子票購買是否正確完成？

C6您可以在”我的頁面”上查看“電子票顯示”。

注意：我們沒有電子郵件服務，我們不會向您發送電子郵件以供您確認。

C7我試過購買電子票，但為什麼我不成功繳費？

C7請在我們網站的“如何使用”頁面上查看“如何填寫付款表單”。 您可以輕鬆正確地找到填寫表單的方法。

注意：我們不直接在售票處賣給顧客巴士通票。

C8我帶著學生簽證住在日本。我可以購買巴士通票嗎？

C8所有的海外護照持有人（非日本人）能購買, 使用巴士通票。海外留学生(學生簽證), 外籍勞工(工作簽證)都能購買, 使用巴士通票。

C9我可以直接在北海道售票處購買巴士通票，而無需在網站上購買電子票嗎？

C9不可以。

注意：我們不直接在售票處賣給顧客巴士通票。

D1您們的取消政策是什麼？

D1請参照以下取消政策。
[巴士通票取消政策]
1.可以在使用開始日期前一天取消。那天之後無法取消。
2.如果購買日期是使用開始日期，則無法取消。
3.在售票處發出巴士通票後，無論使用開始日期如何，都無法取消。
4.可取消期間的取消費0日元。
5.取消只能在本網站”我的页面/My Page”上進行。我們不接受售票處和通過電子郵件取消要求。
6.如果取消，則取消購買時購買的所有訂單。

[路線預訂取消政策(僅適用於BUDGET BUS PASS用戶)]
1.即使您取消路線預訂巴士通行證不會被取消。
2.只要你有巴士通票，你可以免費多次取消路線預訂。
3.如果你取消巴士通票，路線預訂將同時取消。

D2我在哪裡可以取消？

D2取消電子票，取消路線預訂只能在本網站的我的頁面上進行。

D3是否可以取消已經購買的電子票？

D3可以在使用開始日期前一天取消。那天之後無法取消。
如果購買日期是使用開始日期，則無法取消。
此外，在售票處發出巴士通票後，無論使用開始日期如何，都不能取消。

D4電子票有取消費嗎？

D4可取消期間的取消費 0日元。.

D5信用卡退款需要多長時間？

D5退款處理所需的時間因信用卡公司而異。 請直接聯繫您的信用卡公司了解詳情。

D6我可以取消路線預訂嗎？取消費多少錢？

D6取消路線預訂可以免費進行多次。

D7我可以檢查電子票是否被正確取消了嗎？

D7您可以在您的”我的頁面”上查看“購買記錄”。

D8如何更改已預訂的巴士路線？

D8您可以在網站上的“我的頁面”上更改巴士路線預訂内容。

D9我可以確認是否正確更改了巴士路線預訂内容？

D9您可以在網站的“我的頁面”上確認更改後的預訂内容。

E1什麼是”路線預訂”？

E1在巴士路線可用於巴士通票有長途路線需要提前預訂。購買[北海道優恵巴士通票]的顧客 可在本網站預訂路線。

E2我如何知道長途快速巴士的空座位數？

E2步驟1。 點擊我們網站首頁的“立即購買”按鈕。
步驟2。 在下一頁上找到“路線預訂”。
步驟3。 選擇您想乘坐的長途快速巴士路線。
步驟4。 然後您可以確認長途快速巴士的時間表，巴士位置，空座位數。

E3我在哪裡可以”預訂路線”？

E3購買[北海道優恵巴士通票]的顧客 可在本網站預訂路線。我們不接受售票處和通過電子郵件預訂路線。

E4在預訂路線時是否可以指定座位？

E4在本網站的路線預訂系統中，可以在該路線上為您確保一個座位，但 您無法指定座位位置。對於夜行巴士，請了解有單獨的男性座位（前半部區域）和女性座位（後半部區域）。

E5我什麼時候可以預訂路線？

E5在本網站上購買[北海道優恵巴士通票]的電子票後，您可以立即預訂該路線。但是，開始接受路線預訂的時間將根據每條路線而有所不同。

注意：我們建議您在巴士出發日期前至少2週預約，特別是夜行高速巴士。

E6我們可以提前多久預訂路線？

E6路線預訂可以提前60天前預訂。 這與電子票使用開始日期相同。 但是，開始接受路線預訂的時間將根據路線而有所不同。

E7預訂線路是否有截止日期？

E7路線預訂的截止日期因路線而異。 通常是出發前12小時的預約截止日期。

E8我可以檢查路線預訂是否正確嗎？

E8您可以在”我的頁面My Page“上的“路線預訂確認”中查看。請參閱我們網站“使用”頁面上的“我的頁面”。

E9路線預訂的數量是否有限制？

E9沒有數量限制。 只要它在巴士通票使用期限內，可以多次預訂。但是，您不能在預留的行數內保留其他路線。 如果您想更改預訂，則必須取消之前的預訂並進行新的預訂。

E10我擔心長途快車沒有空座位，購買巴士通票後我無法預訂座位。 如何避免它？

E10我們建議您在出發日期前至少2週購買電子票並預訂長途快車的座位。 一些長途快速巴士非常受歡迎，尤其是隔夜快速巴士。

E11夜行巴士可用巴士通票嗎？

E11是。 通票也可以使用夜行巴士。
您可用通票坐有效期的最後一天晚上出發的夜行巴士（第二天早上抵達）。 例如，在3天票的情況下，第三天晚上出發第四天早晨到達目的地的夜行巴士都坐。
然而，夜間公共汽車很受歡迎，並且很有可能變滿我們建議您至少提前3週預約路線。

E12我是否必須預訂所有高速巴士的座位（例如札幌 – 旭川）？

E12並非所有高速巴士都需要預訂座位。
網站上“路線予約”中列出的長途快速巴士（只有BUDGET BUS PASS可用）需要預訂座位。 除此之外，無需預訂。

F1我什麼時候能兌換巴士通票？

F1從購買電子票到使用開始日期 您可以隨時在售票處兌換。但請注意，發出巴士通票後不能取消。

F2我在哪裡可以兌換巴士通票？

F2可以在位於北海道主要城市的售票處兌換。
詳情請參閱我們網站”如何使用”的”售票處”信息。

F3在售票處兌換巴士通票時需要什麼？

F3您只需要電子票(您的姓名 & 票號) 和 護照。請給售票處的工作人員看電子票。即使在智能手機屏幕或打印紙上也可以。此外，由於我們還將驗證您的身份，請準備好你的護照。

所有用戶的護照都是必要的。

F4我收到巴士通票後，我丟失了通票。 你能重新發行嗎？

F4雖然非常遺憾，但不能重新發行巴士通票。請重新購買新的電子票並在售票處兌換。

F5我在使用開始日期之前可以提前兌換巴士通票嗎？

F5是的，您可以在使用開始日期之前兌換巴士通票。 使用有効期間標記在您的巴士通票。這意味著使用的開始日期沒有更改。

F6我的朋友可以代表我兌換我的巴士通票嗎？

F6兌換巴士通票時，我們需要在售票處用護照核實您的身份。 因此，通過用戶以外的人不能兌換巴士通票。.

G1我怎樣能找到巴士通票的可用路線和時間表？

G1請參閱以下URL的路線圖和時間表。
https://www.bus.hokkaidox.com/cn/plan_map_icbp-cn/

G2夏季和冬季的時間表是否有所不同？

G2我們有2個時間表。 夏季版（4月-10月）和冬季版（11月-3月）。 但差異並不大，所以我們建議您根據當前的時間表制定自己的行程。 因為它僅在最後一刻發布（夏季版發行日期：4月初旬，冬天版的發行日期：從NOV開始）。

G3大型的行李可否放進行李箱内？

G3可攜帶上巴士內的行李 和　放到巴士行李箱内的行李 限制如下。
總重量 30 公斤以內，總容積0.25 立方公尺以內，且長度不得超過 2 公尺。